Z pasją podchodzimy do tego, czym się zajmujemy – wytwarzaniem produktów poprawiających zdrowie i samopoczucie wszystkich ludzi. Dla ekspertów odpowiedzialnych za nasze 5 filarów ochrony bezpieczeństwo produktu to nie tylko praca – to kwestia zasadnicza.
Poznaj ludzi, którzy dbają o Twoje bezpieczeństwo
Poznajcie Marię
1. Dostawcy
Nasze ciała zasługują na najlepsze produkty, dlatego zachowujemy najwyższe standardy. Maria pomaga nam znaleźć bezpiecznych i zrównoważonych dostawców na całym świecie. Dba o to, byśmy korzystali wyłącznie z materiałów od dostawców, którzy działają etycznie oraz przestrzegają najwyższych standardów bezpieczeństwa i jakości.
Nie wystarczą nam ich deklaracje – od dostawców wymagamy szczegółowych informacji, abyśmy mieli właściwy obraz. Upewniamy się też, że przestrzegają Światowego Standardu dla Dostawców Essity – jeśli tak nie jest, dziękujemy im za współpracę.
Poznajcie Gunillę
2. Surowce
Do wytwarzania naszych produktów używamy tylko jakościowych materiałów, które przechodzą regularne i dokładne kontrole.
Gunilla jest jedną z naszych specjalistek ds. bezpieczeństwa produktów i kwestii regulacyjnych. Czujnie nadzoruje materiały i składniki naszych produktów i nic nie umknie jej uwadze. Aby materiał został zatwierdzony przez nasz zespół, musi:
- Być właściwie dobranym materiałem dla danego produktu, osób, które będą go używać, a także czasu, przez jaki będzie używany.
- Zawierać wyłącznie substancje chemiczne w bezpiecznych stężeniach zgodnie z aktualnymi danymi naukowymi.
- Przejść procedury testowania, które wykraczają ponad te wymagane przez prawo.
Oczywiście każdy materiał i produkt musi też być zgodny z wszelkimi regulacjami i obowiązującymi przepisami prawa.
Poznajcie Petera
3. Testowanie
Peter to jeden z naszych specjalistów ds. bezpieczeństwa produktów. Poddaje nasze produkty szczegółowym testom, aby mieć pewność, że są one bezpieczne. Nasze badania każdego materiału lub produktu zwykle wykraczają ponad wytyczne czy wymagania prawne. Nasz program testów obejmuje między innymi:
- Analizę śladowych ilości niepożądanych substancji chemicznych, nawet w bardzo niskich stężeniach
- Używanie hodowli komórkowej do sprawdzenia toksyczności materiału
- Testy dermatologiczne i/lub testy konsumenckie pod kątem tolerancji skórnej
Nie chcemy się chwalić, ale jesteśmy również współinicjatorem programu EDANA Stewardship, który wprowadza zaostrzone wymogi dla chłonnych produktów higienicznych.
Poznajcie Jaya
4. Produkcja
Przestrzegamy najwyższych standardów. Nasz proces produkcji pozwala nam na spójne wytwarzanie jakościowych produktów oraz spełnianie wymogów w obrębie pięciu kluczowych obszarów: jakości, zdrowia, bezpieczeństwa, higieny i środowiska.
Jay pomaga w nadzorowaniu tego, jak wytwarzane są nasze produkty, oraz pilnuje przestrzegania rygorystycznych wymogów:
- Korzystamy wyłącznie z materiałów i składników zatwierdzonych pod kątem bezpieczeństwa produktów.
- Stosujemy system kontroli jakości, aby mieć pewność, że wszystkie nasze produkty są dokładnie takie, jak tego oczekujemy. Kontroli podlegają nawet środki czyszczące, których używamy w naszych fabrykach.
- Nasze procesy produkcyjne są w pełni kontrolowane, aby zapewnić prawidłowy przebieg wszystkich czynności od początku do końca.
- Jesteśmy certyfikowani przez niezależne jednostki certyfikujące. Przestrzegamy Dobrych Praktyk Produkcyjnych (GMP) i stosujemy dodatkowe mechanizmy zarządzania ryzykiem w określonych obszarach, takich jak kosmetyki, produkty mające kontakt z żywnością czy urządzenia medyczne.
Poznajcie Jennie
5. Stały kontakt z klientami
Zależy nam na tym, aby nasze produkty były odpowiednie dla każdego. Dlatego zawsze chętnie słuchamy Waszych opinii na temat naszych produktów – zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych. Każda reklamacja czy opinia jest dla nas ważna.
Jenny wie, jak ważna jest właściwa uważność i troska. Pomaga ona monitorować nasze produkty, aby zapewnić ich bezpieczeństwo również po opuszczeniu fabryki. Gdy otrzymujemy skargę, błyskawicznie się nią zajmuje, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie. W przypadku reklamacji o poważnym charakterze w ciągu 48 godzin powoływany jest zespół złożony z ekspertów medycznych i ds. bezpieczeństwa produktów w celu rozwiązania problemu. Jeśli – choć zdarza się to bardzo rzadko – produkt ma wadę zagrażającą bezpieczeństwu, informujemy o tym odpowiednie organy, a następnie planujemy i przeprowadzamy akcję wycofania produktu z rynku. Zawsze na bieżąco informujemy o przebiegu całego procesu.