W TENA kierujemy się cenną, praktyczną wiedzą, która pozwala nam tworzyć produkty i usługi spełniające potrzeby odbiorców. Aby opracowywać rozwiązania najwyższej jakości zdolne zmienić jakość życia użytkowników, aktywnie współpracujemy z rezydentami, opiekunami i pracownikami służby zdrowia.
Zapraszamy do zapoznania się z opiniami innych na temat ich współpracy z naszą firmą, która zaowocowała poprawą jakości środowiska pracy, redukcją całkowitych kosztów związanych z nietrzymaniem moczu oraz skróceniem czasu pielęgnacji, umożliwiającym lepszą koncentrację nad samą opieką nad pacjentami.
Dom opieki w Calgary (Kanada) zdecydował się przejść na rozwiązania innego dostawcy wyłącznie w oparciu o pozornie niższą cenę produktów. Zmiana ta wiązała się jednak z pewnym nieprzewidzianym kosztem — przeciekaniem i niepożądanym zapachem moczu. Zapach ten nie był obecny wcześniej, gdy w domu opieki stosowano produkty TENA. Zarząd ponownie rozpatrzył podjętą decyzję i zwrócił się do TENA z prośbą o dalsze dostarczanie swoich produktów — zorientowanych na potrzeby rezydentów.
Problem stanowiło przeciekanie
Opiekunowie poświęcali dużo czasu na zmianę produktów z powodu przeciekania i złego dopasowania konkurencyjnych rozwiązań do ochrony w nietrzymaniu moczu.
Nadmierne przeciekanie skutkowało zwiększeniem ilości prania
Pielęgnacja skóry była nieskuteczna, dlatego stosowano szeroką gamę dodatkowych produktów
Zindywidualizowana gama produktów i, w razie potrzeby, harmonogram toaletowania
Ponowne przeszkolenie personelu pod kątem najlepszych praktyk. Porę zmiany produktów na noc wyznaczono na 22:00–00:00 (wcześniej była to godzina 19:00), co skutkowało koniecznością dodatkowej współpracy pomiędzy zmianą wieczorną i nocną.
Monitorowanie przeciekania na wszystkich trzech zmianach przez okres dwóch tygodni
Aby zrozumieć wpływ przeciekania na godziny pracy, planowano i rejestrowano zmianę produktów i wymianę pościeli
Wprowadzenie kosmetyków TENA Skincare (krem myjący TENA Wash Cream oraz szampon i żel pod prysznic TENA Shampoo & Shower)
Ważną rolę w procesie wspierania pracowników na etapie wprowadzania zmian odegrał zarząd
Dzięki wdrożeniu najlepszych praktyk pielęgnacji przy nietrzymaniu moczu, harmonogramów higieny osobistej oraz indywidualnie dobranych produktów dom opieki zdołał osiągnąć następujące korzyści:
Wzrost satysfakcji pracowników i rezydentów
Poprawa relacji z rodzinami
Znaczące ograniczenie problemu przeciekania
Redukcja całkowitych kosztów pielęgnacji przy nietrzymaniu moczu
Skrócenie czasu potrzebnego na wykonywanie niepotrzebnych zadań związanych z pielęgnacją przy nietrzymaniu moczu, pozwalające skoncentrować się na wysokiej jakości opiece nad rezydentami
Znacząca poprawa stanu zdrowia skóry rezydentów z poważnymi schorzeniami skórnymi
Redukcja liczby stosowanych produktów do pielęgnacji skóry. Za zgodą rezydentów z ich pokojów usunięto średnio co najmniej pięć produktów do pielęgnacji skóry.
1Zebrane dane SCA: Wszystkie statystyki opierają się na średnich wartościach procentowych z 85–181 badań TENA przeprowadzonych na całym świecie, głównie w Europie, lecz także w USA, Kanadzie i Chinach. Wyniki są różne w różnych krajach i domach opieki zależnie od warunków panujących w każdym domu opieki przed wprowadzeniem rozwiązań TENA. 2011-13.
2Zebrane dane SCA: Średnie wartości procentowe ze 181 badań TENA przeprowadzonych na całym świecie, głównie w Europie, lecz także w USA, Kanadzie i Chinach. Wyniki różnią się w różnych krajach i domach opieki zależnie od warunków panujących w każdym z domów opieki przed wprowadzeniem rozwiązań TENA. 2011-13. Całkowite koszty związane z zarządzaniem kategorią nietrzymania moczu to: zużycie produktów do pielęgnacji skóry, pranie oraz koszty odpadów.
